TERMINI & CONDIZIONI
Il negozio online OMERO Store e i servizi ad esso correlati sono strutturati nel pieno rispetto e a totale vantaggio del Consumatore.
Per qualsiasi dubbio o controversia riguardanti l’acquisto, il pagamento e l’utilizzo dei prodotti in vendita, l’assistenza clienti di OMERO Store è sempre a totale disposizione del Cliente.
PREMESSA
La società CUPRENSA S.R.L., con sede legale in via Ugo Bassi 5, 63074 San Benedetto del Tronto (AP) – Italy, P.IVA 01615150446 (di seguito CUPRENSA s.r.l.), è titolare dell’insegna OMERO Store, con la quale commercializza e distribuisce abbigliamento e calzature in Italia e all’Estero, attraverso punti vendita “fisici” ed il sito internet www.omerostore.com (di seguito “Sito”), di cui è proprietaria.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito Condizioni Generali), disciplinano l’acquisto dei prodotti su omerostore.com (di seguito Prodotti), effettuato a distanza per via telematica tramite il Sito. Tali acquisti sono riservati agli utenti del Sito che intendono avvalersi dei servizi di vendita dei Prodotti (di seguito Clienti).
Il Cliente è tenuto ad informarsi e a prendere visione delle presenti Condizioni Generali prima di completare l’acquisto nel Sito. Tali informazioni, infatti, sono da intendersi come lette, comprese ed accettate integralmente dal Cliente nel momento dell’effettuazione di un ordine d’acquisto.
Il Cliente dovrà pertanto attenersi a queste Condizioni Generali e ritenere CUPRENSA S.R.L. dispensata da eventuali condizioni diverse da quelle vigenti non concordate in via preventiva per iscritto.
POLITICA AZIENDALE
CUPRENSA SRL ha adottato una Politica Aziendale; la sua mission consiste nel vendere prodotti attraverso i suoi negozi fisici ed il suo sito web solo a “Consumatori” (forma di vendita comunemente definita B2C).
“Consumatore” è qualsiasi persona fisica che acquista su omerostore.com per scopi che esulano dalla sua attività commerciale o professionale.
Se non sei un Consumatore, ti preghiamo di non utilizzare i nostri servizi per l’acquisto di prodotti su omerostore.com.
CUPRENSA SRL si riserva il diritto legale di opporsi alla esecuzione di ordini di acquisto da persone diverse dai Consumatori e a qualsiasi altro ordine di acquisto non conforme ai Termini e Condizioni di Vendita e alle presenti Condizioni d’Uso.
Se ci fornisci informazioni false, nascondendo la tua attività ed i tuoi intenti commerciali o professionali, ci riserviamo il diritto di rivalsa legale in tutte le sedi opportune, penali e civili.
PRIVACY
I dati personali richiesti in fase di inoltro dell’ordine sono raccolti da CUPRENSA S.R.L. e trattati su supporti informatici, al fine di soddisfare le obbligazioni nascenti dal contratto concluso con il Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. CUPRENSA S.R.L. garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al DLgs. N. 196 del 30.06.03.
Titolare del trattamento dati è CUPRENSA S.R.L., nella persona che di volta in volta ha la rappresentanza legale, salvo che non sia nominato un responsabile ai sensi dell’art. 29 del D.lgs. n. 196/2003.
Al cliente, in ogni momento, spetta il diritto di revocare il consenso al trattamento dei dati personali con comunicazione scritta da inviarsi alla sede legale di CUPRENSA S.R.L..
Il cliente, il quale dichiara di aver ricevuto l’informativa ai sensi dell’art. 13 e sui diritti allo stesso spettanti, ai sensi dell’art. 7 del D.Lgs. n. 196/2003, ha il diritto di accedere ai propri dati secondo le modalità ivi previste.
Le comunicazioni Marketing verranno inviate solo dietro esplicito consenso del Cliente rilasciato unitamente all’autorizzazione al trattamento ed all’invio nel modulo di registrazione online.
GARANZIA DI AUTENTICITÀ
CUPRENSA S.R.L. garantisce l’Autenticità di tutti i Prodotti acquistati sul Sito.
CUPRENSA S.R.L. non si ritiene responsabile qualora i colori dei prodotti visualizzati sul sito presentino differenze rispetto a quelli originali, dovuto ad una particolare configurazione del computer utilizzato dal Cliente o ad un suo malfunzionamento.
Tutti i diritti di proprietà intellettuale quali marchi, marchi di servizio, marchi di forma, immagini, caratteri, design, musica, video, software, codici e format scripts sono di esclusiva proprietà dei rispettivi Produttori. Il materiale contenuto nel sito è protetto da copyright. Nessun pagina o contenuto del presente Sito potrà essere riprodotto, anche parzialmente, senza preventiva ed espressa autorizzazione scritta di CUPRENSA S.R.L.
ORDINI
Gli ordini possono essere effettuati telefonicamente, a mezzo e-mail, o tramite Internet (on line). Il cliente che invia l’ordine direttamente dal sito, riceverà, al termine della procedura, una comunicazione via posta elettronica (e-mail) di conferma dell’avvenuto ordine, con l’indicazione del relativo numero d’ordine. Nell’ipotesi che, dopo l’invio dell’ordine, non compaia (trascorsi alcuni minuti) il numero d’ordine, la proposta s’intenderà come non accettata, ad ogni effetto di legge, anche se ciò sia dovuto a motivi contabili, amministrativi o per carenza di prodotto.
È possibile effettuare l’annullamento di un ordine solo se lo stesso non è stato ancora evaso e la merce non ancora spedita, telefonicamente o mediante comunicazione scritta da inviare tramite e-mail all’indirizzo info@omerostore.com
Per gli ordini già evasi il cliente dovrà ritirare la merce inviata e solo dopo eventualmente esercitare il Diritto di Recesso.
REGISTRAZIONE O ACQUISTO COME OSPITE
Gli utenti che intendono acquistare sul sito www.omerostore.com e usufruire dei servizi presenti sul Sito possono effettuare la Registrazione oppure acquistare come Ospiti.
L’utente che procede alla registrazione dichiara di aver preso visione dell’informativa sulla Privacy e che i dati personali inseriti sono veritieri, oltre che corretti, assumendosi piena responsabilità in merito alle informazioni fornite. Nel caso di variazioni, l’utente è tenuto a informare tempestivamente CUPRENSA srl.
La registrazione ti consente di essere riconosciuto dal sistema e di accedere all’Area personale del sito, dalla quale si potrà:
• Visualizzare promozioni riservate ai soli utenti registrati.
• Controllare gli ordini in corso di lavorazione.
• Controllare in tempo reale lo stato della spedizione degli ordini inviati.
• Modificare i tuoi dati di registrazione.
• Ordinare più velocemente, memorizzando gli indirizzi di spedizione.
Registrarsi al sito è completamente gratuito. È importante inserire un indirizzo e-mail valido perché ci servirà per notificarti la conferma dell’ordine, i tempi di prevista disponibilità, la spedizione della merce e altre informazioni utili sul tuo ordine.
DISPONIBILITÀ PRODOTTI ED EVASIONE ORDINI
Il sistema di commercio elettronico adottato sul sito omerostore.com è concepito per garantire al Cliente la massima trasparenza, indicando in tempo reale lo stato esatto di disponibilità dei Prodotti a magazzino e relativi tempi di consegna.
Avendo più punti vendita (negozi fisici, e-commerce), c’è da considerare il fatto che più utenti possono effettuare ordini dello stesso articolo/i contemporaneamente e di conseguenza variare la quantità dei prodotti presenti all’interno del nostro magazzino. In questo caso sarà nostra premura avvisare opportunamente il Cliente telefonicamente o via e-mail di eventuali problemi legati alla disponibilità del prodotto, il quale a quel punto potrà decidere liberamente se annullare o meno l’ordine effettuato.
In caso di annullamento verrete immediatamente rimborsati della somma versata.
CUPRENSA S.R.L. si riserva l’opportunità di evadere anche solo in maniera parziale gli ordini ricevuti in base alla disponibilità dei prodotti a magazzino previo accordo con l’Acquirente.
Si ricorda inoltre che le immagini e le informazioni presenti all’interno delle Schede Prodotto sono indicative e talvolta possono non corrispondere pienamente alle caratteristiche effettive dell’articolo, nonostante mostriamo molta cura e attenzione anche in questo.
Le spedizioni avvengono esclusivamente tramite Corriere Espresso, che garantisce la consegna generalmente entro 48/72 ore successive all’evasione dell’ordine, in tutta Italia (isole comprese), salvo imprevisti.
Salvo quando diversamente specificato, le spese di trasporto relative alla spedizione dei beni sono a carico del cliente, chiaramente visibili al momento dell’effettuazione dell’ordine.
Grazie al servizio di “tracking”, il cliente avrà la possibilità di monitorare tutte le spedizioni accedendo direttamente al sito del trasportatore e visualizzandone lo stato.
PREZZI DI VENDITA
Tutti i prezzi di vendita esposti sul sito omerostore.com vengono indicati in Euro e sono comprensivi di IVA. Possono subire variazioni senza preavviso. Le spese di spedizione, salvo casi specificati, sono a carico del cliente, chiaramente visualizzate prima del perfezionamento dell’ordine.
CUPRENSA S.R.L. verifica costantemente che tutti i prezzi indicati nel Sito siano corretti, senza tuttavia che ciò possa garantire l’assenza di errori. Nell’eventualità che venisse riscontrato un errore nel prezzo di un prodotto, CUPRENSA S.R.L. darà al Cliente la possibilità di riconfermare l’acquisto dei Prodotti al prezzo corretto oppure di cancellarlo.
In caso di discordanza dei prezzi, successivi all’ordine del cliente, questi verranno immediatamente comunicati telefonicamente o a mezzo e-mail al Cliente che senza nessuna penale potrà recedere dall’impegno d’acquisto assunto.
AVVERTENZA IMPORTANTE:
In accordo con le Ditte Produttrici, per alcuni Brands presenti in vendita sul Sito sono applicate politiche di prezzo differenziate per area geografica con diversi Listini Prezzo.
La maggiorazione di listino viene calcolata automaticamente dal Sistema in fase di checkout, a seconda dell’indirizzo di spedizione selezionato.
Cuprensa S.r.l. si riserva la facoltà di rimborsare integralmente l’Acquirente e non dare seguito ad un processo di acquisto nel quale l’Utente, per eventuali malfunzionamenti o errori di calcolo del Sistema di maggiorazioni applicato, concluda l’acquisto utilizzando un Listino Prezzi non applicabile al Paese di spedizione selezionato.
DOCUMENTI DI VENDITA - FATTURA
Come richiesto dalle leggi che regolano il commercio, tutte le spedizioni omerostore.com Extra-UE sono accompagnate da fattura commerciale che dichiara il valore dei singoli articoli in Euro. Per gli articoli in saldo la fattura riporta gli importi scontati.
Per le spedizioni Intra-UE non è obbligatoria l’emissione della fattura, a meno che non sia richiesta dal cliente al momento dell’acquisto, come disposto dall’art. 22, comma 1, n. 1 del D.P.R. n. 633/1972.
Pertanto, il Cliente Italiano o Comunitario che abbia bisogno della Fattura deve fornirci i propri dati fiscali (Partita IVA e/o Codice Fiscale, indirizzo PEC e/o Codice Destinatario) e farne espressa richiesta al momento dell’ordine nello spazio “Note Ordine”.
MODALITÀ DI PAGAMENTO
Su omerostore.com è possibile effettuare acquisti in tutta sicurezza, utilizzando diverse forme di pagamento:
• Carta di Credito
• PayPal
• Bonifico Bancario
• Contrassegno (da richiedere telefonicamente o via mail)
L’articolo acquistato dovrà essere pagato contestualmente alla chiusura della transazione di acquisto tramite Carta di Credito (Visa, Visa Electron, Master Card, Maestro), PayPal, Bonifico Bancario o con Contrassegno (che prevede un supplemento fisso per il servizio pari al 2% del valore della merce acquistata con un minimo di 6 €).
Tutte le transazioni online avvengono in modalità protetta, tramite protocolli crittografici e certificati come il Secure Sockets Layer (SSL).
Al fine di prevenire le frodi su Internet, il pagamento viene effettuato e gestito in rete direttamente nei gateway che sono responsabili della transazione e della conservazione delle informazioni relative a ciascun ordine (come il numero di carta di credito, la data di scadenza, ecc …), ivi incluse le informazioni finanziarie.
CUPRENSA S.R.L. non viene mai a conoscenza degli estremi della carta di credito e delle altre informazioni finanziarie, e non è quindi in grado di archiviarle o conservarle in alcun modo.
Carta di Credito
Ricordiamo ai nostri nuovi clienti che il primo ordine deve necessariamente ricevere una verifica dalla banca che ha emesso la carta di credito usata per il pagamento. La nostra banca contatterà quindi la vostra banca affinché i vostri dettagli siano confermati prima di poter procedere alla spedizione. Per la sicurezza dei nostri clienti, gli ordini effettuati per la prima volta potrebbero essere consegnati esclusivamente all’indirizzo del titolare della carta.
Questa verifica potrebbe provocare un ritardo di 1-2 giorni lavorativi per la spedizione del primo ordine. Acquistando su questo sito, le informazioni finanziarie del cliente (quali il numero di carta di credito, la data di scadenza, i dati personali) perverranno direttamente alla banca incaricata della transazione di pagamento tramite protocollo crittografato.
omerostore.com, né altri soggetti, potranno mai avervi accesso.
Per evitare ritardi nell’ordine, è necessario assicurarsi che l’indirizzo di fatturazione sia lo stesso del conto corrente della carta e che il nome del titolare della carta sia scritto così come appare sulla carta stessa. L’importo dell’ordine sarà addebitato sulla carta di credito del cliente solo quando il pacco risulterà pronto per la spedizione.
I tuoi dati sono protetti da protocollo crittografato. Ti suggeriamo di aderire ai servizi Verified by Visa o MasterCard SecureCode, richiedendo un codice di sicurezza PIN con cui poter effettuare i tuoi acquisti online in tutta sicurezza!
La transazione sarà addebitata al Cliente solo dopo verifica da parte della società emittente la carta.
PayPal
E’ possibile scegliere di pagare con PayPal in modo semplice e sicuro, tramite il proprio account PayPal. E’ anche possibile utilizzare e pagare con PayPal tramite la propria Carta di Credito, senza necessariamente avere un conto PayPal.
Per abbinare la carta di credito con un account PayPal e per maggiori info clicca qui.
AVVERTENZA IMPORTANTE:
omerostore.com si riserva il diritto di procedere con l’evasione dell’ordine solo se i dati registrati per l’account PayPal coincidono con i dati di spedizione dell’ordine stesso.
In caso contrario, ci riserviamo il diritto di spedire i capi acquistati unicamente all’indirizzo dell’Acquirente confermato su PayPal.
Bonifico Bancario
omerostore.com accetta il bonifico bancario come metodo di pagamento alternativo. Provvederemo a comunicarvi le nostre coordinate bancarie durante la fase di acquisto online, via e-mail. Il pagamento deve essere accreditato sul nostro c/c entro 2 (due) giorni lavorativi dalla data dell’ordine.
Ricordiamo ai nostri clienti che utilizzano questa modalità di pagamento che, decorsi 2 (due) giorni lavorativi, qualora il bonifico non avesse raggiunto il nostro conto bancario, omerostore.com si riserva il diritto di annullare l’ordine. Tutte le spese e le commissioni bancarie sono a carico del Cliente. omerostore.com si riserva il diritto di chiedere l’integrazione del pagamento qualora l’importo contabilizzato non corrisponda con l’importo finale dell’ordine. Spediremo il vostro ordine quando il bonifico avrà raggiunto il nostro conto bancario.
Nella causale del bonifico dovrà essere riportato il numero di riferimento d’ordine, rilasciato al momento dell’acquisto, il nome e cognome del cliente.
La spedizione del prodotto verrà effettuata non appena ci sia riscontro che l’importo sia stato accreditato nel conto corrente bancario di CUPRENSA srl (il tempo di accredito varia a seconda del Paese o della Banca ordinante).
Per velocizzare l’evasione dell’ordine, vi chiediamo di inviarci la contabile di pagamento all’indirizzo info@omerostore.com
Dati Bancari CUPRENSA S.R.L.
Beneficiario: CUPRENSA S.R.L.
Nome della Banca: CREDEM - filiale di San Benedetto del Tronto (AP)
IBAN: IT 42 E030 3224 4000 1000 0001 257
BIC: BACRIT21132
Contrassegno
omerostore.com offre la possibilità di scegliere come metodo di pagamento il contrassegno. La richiesta deve essere fatta telefonicamente o scrivendo a info@omerostore.com.
Sono previste delle spese pari al 2% del valore della merce acquistata, con un minimo di 6 € per il servizio. Il pagamento avviene in contanti alla consegna (il corriere non accetta assegni e non dà resto) ed è disponibile solo per l’Italia.
Per usufruire del servizio di Contrassegno è richiesto un ACCONTO di € 30 da versare mediante PayPal o Bonifico Bancario, che sarà ovviamente dedotto dal Totale dovuto al Corriere.
L’Acconto può essere versato mediante PayPal alla mail cuprensa.srl@gmail.com o mediante Bonifico Bancario.
L’Acconto sarà trattenuto a titolo di Rimborso Spese nel caso in cui il Destinatario rifiuti il Contrassegno.
Tale condizione si è purtroppo resa necessaria per il ripetersi di comportamenti spiacevoli e poco comprensibili da parte di alcuni Clienti che, dopo aver ordinato e richiesto il pagamento in Contrassegno, si sono rifiutati di ricevere i prodotti respingendo la consegna, causandoci un notevole disagio ed aggravio di costi per l’apertura del dossier di Giacenza presso lo Spedizioniere ed il rientro della merce.
Nel caso in cui la spedizione di un ordine effettuato con contrassegno non avesse esito positivo per cause imputabili al cliente, omerostore.com si riserva il diritto di non dare seguito ad un eventuale altro ordine con medesima modalità di pagamento.
Il cliente che sceglie il Contrassegno come modalità di pagamento deve essere in possesso di un conto corrente postale o bancario per un eventuale rimborso in caso di reso.
SPEDIZIONI - TRASPORTI
Come disciplinato dal CODICE DEL CONSUMO e dalla vigente legislazione italiana, il Fornitore effettua le spedizioni al Cliente con Corrieri Espressi selezionati e la merce viaggia in porto franco con spese e rischi del trasporto a integrale carico del Cliente stesso.
Le condizioni di resa della merce si intendono sempre franco nostro negozio di San Benedetto del Tronto ed in ogni caso la merce viaggia a rischio e pericolo del committente e/o destinatario.
Il nostro obbligo di fornitura si intende adempiuto con la presa in consegna della merce da parte del vettore o del destinatario; anche se la merce viene spedita franco destino e/o con addebito del costo del trasporto al cliente in fattura, la merce viaggia sempre e comunque a rischio e pericolo del committente e/o destinatario.
Non rispondendo il venditore dei danni causati durante il trasporto, sarà cura del destinatario controllare la merce in arrivo e contestare gli eventuali danni del trasportatore che ne è responsabile direttamente.
Poichè ai sensi dell’art.1698 c.c. eventuali danni, vizi e/o ammanchi devono essere evidenziati al trasportatore al momento del ricevimento della merce, si consiglia di controllare la merce all’arrivo, con il trasportatore presente.
Le spedizioni omerostore.com possono essere assicurate in fase di checkout contro furto, smarrimento e danno accidentale; pertanto consigliamo fortemente gli Acquirenti di assicurare le proprie spedizioni.
CONSEGNA
Generalmente, dopo due (2) tentativi di consegna andati a vuoto, il Corriere invia in automatico al Mittente – omerostore.com – il dossier di apertura pratica di Giacenza, che riporta i motivi dei mancati recapiti e la richiesta di istruzioni per lo svincolo della spedizione.
Omerostore.com contatterà il Destinatario per concordare con lui le disposizioni da dare al Corriere. Trascorsi tre (3) giorni lavorativi, in assenza di disposizioni da parte del Cliente finale, omerostore.com si riserva il diritto di richiedere il rientro della merce.
Le Spese di Giacenza e Rientro saranno addebitate al Cliente, oltre alle Spese della Spedizione iniziale, e dedotte dal rimborso dovuto.
Se il Cliente RIFIUTA di ricevere la spedizione, dal rimborso saranno detratte le spese di spedizione iniziali, le spese di restituzione, le spese di giacenza con il corriere, e una tariffa fissa di 25 € per spese di gestione.
RESI, RESTITUZIONI, RIMBORSI
CUPRENSA S.R.L. intende garantire la completa soddisfazione del Cliente.
Al ricevimento della merce, il Cliente è tenuto immediatamente a verificarne lo stato e la conformità.
Reclami relativi alla conformità dei prodotti, anche in relazione alla loro quantità e/o aspetto esteriore devono essere formulati per iscritto mediante email all’indirizzo info@omerostore.com.
Se per qualsiasi motivo il Cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli non indossati, non usati e non danneggiati, possono essere restituiti per cambio taglia, o rimborso, entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce.
Per richiedere l’autorizzazione al reso, il Cliente deve tassativamente inviare una richiesta all’indirizzo info@omerostore.com.
Nella e-mail devono essere specificati il codice dell’articolo che si intende restituire e la compensazione desiderata (cambio taglia, buono acquisto o rimborso). Una volta ricevuta la richiesta di reso, CUPRENSA S.R.L. invierà al Cliente una conferma scritta, con le istruzioni dettagliate.
CUPRENSA S.R.L. si riserva il diritto di rifiutare la restituzione di quei prodotti che non risultino conformi ai requisiti di cui sopra.
Le spese di consegna per la restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente, salvo diversa indicazione o accordo; qualsiasi costo sostenuto dal Cliente per la riconsegna non sarà rimborsabile; i costi sostenuti da CUPRENSA S.R.L. per eventuale sdoganamento della merce resa, verranno stornati dall’importo del rimborso.
I rimborsi verranno effettuati non appena completate la ricezione e la verifica dell’articolo reso: verranno effettuati con la medesima modalità di pagamento prevista per l’acquisto. CUPRENSA S.R.L. invierà una e-mail di notifica una volta effettuato il rimborso.
Per gli ordini pagati con carta di credito l’importo rimborsato sarà disponibile per i clienti in circa 7 giorni, e sarà comunque visibile sul successivo estratto conto della carta. Questi tempi possono variare in base al circuito bancario della carta di credito utilizzata.
Per gli ordini pagati con PayPal l’importo sarà restituito sul conto originale.
Rimborso con PayPal – IMPORTANTE – Aggiornamento condizioni marzo 2020
A causa del cambiamento delle condizioni d’uso di PayPal, che dal mese di marzo 2020 non rimborsa più le commissioni ai venditori in caso di reso e storno/rimborso al Cliente finale, per ogni acquisto effettuato tramite PayPal, il Cliente finale, a seguito di reso della merce acquistata, riceverà un rimborso pari al prezzo pagato DETRATTE LE COMMISSIONI DI PAGAMENTO TRATTENUTE A TITOLO DEFINITIVO DA PAYPAL (di solito variabili tra il 3% ed il 4% del totale lordo pagato, incluse eventuali spese di spedizione).
CUPRENSA S.R.L. non sarà responsabile del rimborso o risarcimento per quei prodotti rispediti che siano andati perduti, che siano stati rubati o danneggiati.
Qualora il Cliente desideri modificare o cancellare l’ordine confermato, dovrà inviare una e-mail all’indirizzo info@omerostore.com, entro 12 ore da quando è stato effettuato.
DIRITTO DI RECESSO
Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a CUPRENSA S.R.L. una comunicazione scritta entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce, a mezzo e-mail all’indirizzo info@omerostore.com.
Una volta pervenuta la suddetta comunicazione di recesso, CUPRENSA S.R.L. provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà pervenire a CUPRENSA S.R.L. entro 14 giorni dall’autorizzazione.
Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
– Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato; Tutte le Etichette ed i Cartellini originali devono essere ancora attaccati al capo;
– Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria); per evitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo fortemente di inserirla in una seconda scatola; va assolutamente evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
– A norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente, salvo accordi diversi;
– La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
– In caso di danneggiamento del bene, o della sua confezione originale, durante il trasporto, CUPRENSA S.R.L. darà comunicazione al cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, annullando contemporaneamente la richiesta di recesso;
– CUPRENSA S.R.L. non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
– Al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l’imballo originale risultino rovinati, CUPRENSA S.R.L. provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, variabile in funzione dell’entità dei danni. In caso i danni accertati rendano impossibile la rimessa in vendita del prodotto, nessun rimborso verrà riconosciuto al Cliente al quale verrà rispedito (a sue spese) l’articolo danneggiato.
– Fatte salve eventuali trattenute per danni accertati al prodotto o all’imballo originale, CUPRENSA S.R.L. provvederà a rimborsare al cliente l’importo già pagato, nel minor tempo possibile e comunque entro 7 giorni dal ricevimento della merce, tramite procedura di storno dell’importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest’ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI – CAB – Conto Corrente dell’intestatario dell’ordine).
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui CUPRENSA S.R.L. accerti:
– la mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
– etichette e cartellini originali mancanti o non attaccati al capo;
– l’assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, parti, etc…);
– il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, CUPRENSA S.R.L. provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
GARANZIE
Tutti i prodotti commercializzati da CUPRENSA S.R.L. sono coperti dalla Garanzia concessa dal Produttore, nei termini e nelle modalità previste da quest’ultimo e dalla garanzia legale di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del DL 24/02.
La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all’interno della confezione del prodotto.
La garanzia legale di 24 mesi ai sensi del DL 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l’acquisto senza indicare nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA). In caso di difetto di conformità, CUPRENSA S.R.L. provvederà, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, l’anomalia non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del DL 24/02, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall’Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto se sostenuti.
Le sostituzioni in caso di DOA (Dead On Arrival: prodotto non funzionante alla consegna) avvengono solo se espressamente previste dal produttore. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore. Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), CUPRENSA S.R.L. dovrà procedere alla restituzione dell’intero importo pagato. Nessuna colpa può essere addebitata a CUPRENSA S.R.L. per eventuali ritardi nell’effettuazione di riparazioni o sostituzioni.
ERRORI E INESATTEZZE
CUPRENSA S.R.L. si pone come obiettivo di fornire sul Sito informazioni costantemente aggiornate.
Non è tuttavia possibile garantire che il Sito sia completamente privo di eventuali errori. Il Sito potrebbe contenere errori di digitazione, inesattezze od omissioni, alcune delle quali potrebbero riferirsi al Prezzo, alla disponibilità del Prodotto ed alla Scheda informativa dello stesso.
CUPRENSA S.R.L. si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine e si riserva di cambiare od aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione.
NEWSLETTER
CUPRENSA S.R.L. può inviare periodicamente ai propri clienti registrati sul sito, che ne fanno esplicita richiesta, e-mail contenenti novità su prodotti e promozioni, dando sempre la possibilità di richiedere la rimozione dal proprio database dei dati personali tramite una e-mail inviata a info@omerostore.com
ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI DI VENDITA
Il contratto stipulato tra CUPRENSA S.R.L. ed il Cliente deve intendersi concluso al momento dell’accettazione, anche solo in maniera parziale dell’ordine, da parte di CUPRENSA S.R.L. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le Condizioni Generali di Vendita.
FORO COMPETENTE
Nell’eventualità che insorgano controversie concernenti l’interpretazione e l’esecuzione delle presenti Condizioni Generali di Vendita tra CUPRENSA S.R.L. ed il Cliente, tali controversie sono demandate all’esclusiva competenza del Foro di Ascoli Piceno.
MODIFICA DELLE CONDIZIONI GENERALI
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla Legge Italiana.
CUPRENSA S.R.L. si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali di Vendita in qualunque momento. Eventuali cambiamenti, modifiche, cancellazioni o aggiunte avranno effetto immediatamente dopo l’avvenuta pubblicazione delle stesse sul Sito.
CONTATTI
Per ulteriori informazioni ed assistenza sul Sito o sulle modalità di acquisto online vi preghiamo di volerci contattare al seguente indirizzo e-mail: info@omerostore.com oppure all’indirizzo di seguito riportato:
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